Termeni și Condiții – Decolux Design

Ultima actualizare: 10.12.2025

1. Informații generale despre companie

Website-ul www.decoluxdesign.ro este deținut și administrat de:
RAI TRENDS S.R.L.
CUI: 50653022
Adresă: Strada Garofiței, Nr. 16A 7, Năvodari, Constanța, România
Telefon: +40 750 716 489
E-mail: contact@decoluxdesign.ro

Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

2. Definiții

  • Site / Website: www.decoluxdesign.ro și toate sub-paginile sale.

  • Vânzător / Operator: RAI TRENDS S.R.L. – proprietarul site-ului.

  • Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul.

  • Client: utilizatorul care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

  • Produse / Servicii: articolele, obiectele decorative, precum și serviciile prezentate pe site.

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții. RAI TRENDS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestora, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.

4. Dreptul de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, descrieri, logo-uri, elemente grafice, design etc.) este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și aparține RAI TRENDS S.R.L.
Folosirea oricăror materiale fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă și poate constitui încălcarea legislației în vigoare.

5. Produsele și serviciile

RAI TRENDS S.R.L. depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte și actualizate privind produsele și serviciile prezentate pe site. Cu toate acestea, pot exista erori sau diferențe minore între descrierile de pe site și produsul final.
Toate imaginile au caracter informativ.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON și sunt prețuri finale. RAI TRENDS S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Costurile de livrare și eventualul supliment pentru plata ramburs sunt afișate separat la finalizarea comenzii.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Modalitățile de plată disponibile pot include:

  • plata ramburs;

  • plata online cu cardul prin EuPlătesc;

  • transfer bancar (dacă este oferit ca opțiune).

Informațiile exacte privind plata sunt prezentate în momentul finalizării comenzii.

7. Comenzi și disponibilitate

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția fermă a clientului de a achiziționa produsele selectate.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail sau telefonic.
În cazul în care produsul nu se află în stoc sau nu poate fi livrat, clientul va fi informat, iar comanda va fi anulată sau modificată de comun acord.

8. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Timpul de realizare al figurinelor personalizate

Pentru produsele «Figurină personalizată – Animal» și «Figurină personalizată – Persoană», realizate individual după fotografiile și opțiunile furnizate de client, timpul estimativ de realizare este de aproximativ 4 săptămâni. Acesta include realizarea, finisarea, pregătirea și pictarea manuală a figurinei. Timpul de transport prin curier se adaugă separat timpului de realizare. Acest termen este estimativ și nu reprezintă o dată garantată de livrare.

Timpul estimat de livrare, costurile de transport și condițiile specifice sunt comunicate în procesul de finalizare a comenzii.
Pentru comenzi de minimum 250 lei, livrarea este gratuită. Sub 250 lei, transportul costă 18 lei la plata online cu cardul. Pentru plata ramburs se adaugă o taxă de 7 lei, rezultând un cost total de 25 lei pentru transport și ramburs.
RAI TRENDS S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de factori externi.

9. Politica de retur

PRODUSE STANDARD

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare.

Produsele trebuie să fie în starea în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau este neconform.

PRODUSE PERSONALIZATE

Pentru «Figurină personalizată – Animal» și «Figurină personalizată – Persoană», realizate individual după fotografiile, opțiunile și specificațiile furnizate de client și personalizate în mod clar, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile aferent contractelor la distanță, conform prevederilor legale aplicabile produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Această excepție nu se extinde asupra produselor standard care nu sunt realizate individual după specificațiile clientului.

Această excepție nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

PARTICULARITĂȚILE FIGURINELOR REALIZATE DUPĂ FOTOGRAFII

Figurinele personalizate sunt realizate pe baza fotografiilor furnizate de client, prin prelucrare și modelare 3D, imprimare 3D, finisare și pictare manuală.

Din cauza procesului de realizare, a limitărilor fotografiilor furnizate și a caracterului artizanal al finisării și pictării, rezultatul final poate prezenta diferențe față de persoana, animalul sau imaginea de referință și nu poate fi garantată o reproducere identică sau o asemănare de 100%.

Aceste particularități nu înlătură drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul este neconform cu caracteristicile convenite la comandă.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală în conformitate cu legislația din România.
Pentru orice sesizare privind garanția, clientul poate contacta compania la: contact@decoluxdesign.ro.

11. Limitarea răspunderii

RAI TRENDS S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

  • eventuale erori de funcționare ale site-ului;

  • pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • informații furnizate eronat de utilizator.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

12. Protecția datelor cu caracter personal

RAI TRENDS S.R.L. respectă legislația privind protecția datelor (GDPR).
Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

13. Link-uri către site-uri terțe

Website-ul poate conține link-uri către site-uri externe. RAI TRENDS S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul sau securitatea acestora.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de evenimente imprevizibile și independente de voința părților (forță majoră).

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

16. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la: